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Política de pago
Amazon Struthio valora la claridad y la seguridad en todas las transacciones realizadas en nuestra plataforma. Esta Política de Pago establece las condiciones, métodos de pago aceptados y plazos relacionados con las compras realizadas en nuestro Portal.
1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
-
Tarjeta de crédito:
- Principales tarjetas: Visa, Mastercard, Elo, Amex y otras indicadas al momento del pago.
- Cuotas: Disponibles según las condiciones mostradas al momento de la compra, pudiendo variar dependiendo de promociones o del valor total del pedido.
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Comprobante bancario:
- Disponible para pago en efectivo.
- La fecha de vencimiento se informará en la factura generada. Después del vencimiento, deberá realizar un nuevo pedido.
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FOTO:
- Pago instantáneo, con liberación de pedido más rápida.
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Transferencia bancaria o depósito:
- Los detalles de la cuenta se proporcionarán en el momento del pago.
- Se deberá enviar comprobante de recepción para validar el pedido.
2. Seguridad de las transacciones
- Todas las transacciones realizadas en nuestro Portal utilizan tecnologías de encriptación avanzadas y un certificado SSL, garantizando la protección de sus datos.
- No almacenamos información confidencial como números completos de tarjetas de crédito.
- Trabajamos con pasarelas de pago reconocidas en el mercado para mayor seguridad.
3. Procesamiento y confirmación del pago
- La fecha límite para la confirmación del pago varía según el método elegido:
- PIX y Tarjeta de Crédito: Confirmación inmediata o dentro de las 24 horas.
- Comprobante bancario: Confirmación dentro de los 2 días hábiles siguientes al pago.
- Transferencia Bancaria: Confirmación dentro de 1 día hábil después del envío del comprobante de pago.
- Tras la confirmación del pago, comenzará el plazo de envío del pedido, tal y como se describe en la Política de Entrega.
4. Reglas de cancelación y reembolso
- Cancelación antes de la confirmación: Si desea cancelar el pedido antes de la confirmación del pago, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente .
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Reembolsos:
- Para pagos realizados con tarjeta de crédito: el reembolso se solicitará al administrador de la tarjeta y puede tardar hasta 2 facturas en procesarse.
- Para pagos vía boleto, PIX o transferencia: la devolución se efectuará mediante transferencia bancaria, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la facilitación de los datos bancarios.
- Pedidos impagos: Los pedidos con facturas vencidas o pagos no confirmados se cancelarán automáticamente después de la fecha límite informada al momento del pago.
5. Cuotas
- Las compras a plazos podrán estar sujetas a intereses, de acuerdo con las condiciones específicas informadas en el momento de la compra.
- El importe mínimo de cada cuota se mostrará en el momento del pago, si corresponde.
6. Problemas de pago
Si hay algún problema relacionado con el pago, como fallas de autorización o discrepancias, nuestro equipo se comunicará con usted para brindarle soporte y encontrar una solución.
7. Contacto y soporte
Si tiene alguna pregunta o problema relacionado con los pagos, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente :
AMAZON STRUTHIO LTDA INDUSTRIA Y COMERCIO
CNPJ: 11.627.512-0001/07
Sede: RO 470 KM 55,5, Mirante da Serra -RO, Código Postal 76926-000
Sede de logística: Rua Umberto Pucci, nº 231, Indaiatuba - SP, CEP 13339-612.
Horario de apertura
De lunes a viernes de 8:00 a 16:20 horas
SAC (Servicio al Cliente)
Correo electrónico: falecom@amazonstruthio.com.br
Teléfono
0800 464 2000
Nota adicional:
Recomendamos que el cliente conserve copias de los recibos de pago hasta finalizar el pedido, incluida la recepción del producto.